Обновлено: 1 Листопада, 2024
Якщо ви змінили особисті дані, наприклад прізвище, адресу реєстрації, поміняли паспорт на ID-картку, то про це потрібно повідомити в банк, інакше вам можуть тимчасово заборонити користуватись банківськими послугами.
Якщо закінчився термін дії документу що посвідчує особу, або коли прострочено фото в паспорті у віці 25 чи 45 років, то Монобанк відправить вам повідомлення у додатку з вимогою оновити дані.
Але ви можете це зробити самостійно. Для цього на головному екрані додатку у лівому верхньому куті натисніть на іконку фотографії і виберіть «Особисті дані» — «Документи».
Якщо у вас змінилася прописка або фактична адреса проживання, то вкажіть місто або населений пункт, вулицю, будинок, корпус і квартиру.
У графі «Персональні дані» ви можете поміняти вид зайнятості, посаду, назву підприємства, стаж роботи і місячний дохід після сплати податків. На основі цих даних банк розрахує вам суму кредитного ліміту.
А ще ви можете поміняти фінансовий номер і електронну пошту у Монобанку. Але контактні дані потрібно підтвердити за допомогою одноразового пароля, який прийде в SMS-повідомленні.
Оновлення документів через Дію
Якщо ви поміняли паспорт старого зразка на ID-картку або оформили новий закордонний паспорт, то оновити папери можна через державний додаток.
Для цього виберіть «Новий документ» — «Документи в Дії». Внизу натисніть «Продовжити» і авторизуйтесь у «Дії». Процедура триває не більше 2-х хвилин, за цей час додаток можна закрити і повернутися пізніше.
Дальше потрібно в один день підтвердити передачу паперів і зробити селфі.
Фотографія має бути в хорошій якості, щоб добре було видно обличчя. Можливо вас ще попросять поморгати або покивати головою для верифікації.
Можуть виникнути проблеми, якщо:
- У вас немає біометричного закордонного паспорта або ID-картки.
- У вас немає ідентифікаційного коду РНОКПП.
- Ви нерезидент.
- Ви прописані в Криму або Сімферополі.
У таких випадках зверніться на гарячу лінію Моно і вам допоможуть.
