Обновлено: 1 Листопада, 2024
«Експіренза» — це сервіс, за допомогою якого зручно оплачувати у закладах харчування, наприклад кафе, барах, ресторанах або піцеріях. Клієнти зможуть залишити чайові, писати відгуки, переглядати меню і розраховуватися за допомогою QR-коду.
На квітень 2024 року платформу підключили 1300 закладів, у яких працює 28 000 офіціантів і 3000 кур’єрів. Приміщення знаходяться у різних містах України — Києві, Харкові, Одесі або Львові.
Комісія така ж сама, як у інтернет-еквайрингу — 1.3% від суми рахунку при оплаті українською карткою і 2% — іноземною. Встановлення і обслуговування сервісу безкоштовне.
Як підключити бізнес
Потрібно перейти на офіційний сайт і заповнити «Гугл» форму — дати відповідь на декілька запитань:
- Як називається заклад і у якому місті знаходиться?
- Посилання на сайт або групи в соціальних мережах.
- Який тип обслуговування — біля столиків, на касі, доставка чи готель?
- Яка POS-система використовується?
- Скільки замовлень у робочий і вихідний день?
- Ваше прізвище, ім’я і по-батькові.
- Номер мобільного телефону і адреса електронної пошти.
- Звідки ви дізнались про сервіс Expirenza?
Протягом декількох днів вам зателефонує працівник Монобанку, уточнить деякі деталі і підключить послугу. Ви зможете ввійти в особистий кабінет на сайті admin.expirenza.com.
Як оплачувати
Гість повинен просканувати QR-код телефоном і перейти в розділ «Оплата».
Дозволено розраховуватися карткою Моно або за допомогою будь-якого іншого банку. Доступні платіжні системи «Віза», «Мастеркард», а також гаманці «Гугл Пей» і «Епл Пей». Можна залишити чайові або відмовитись.
Після завершення операції рахунок закриється і працівники банку отримають про це повідомлення на касі, а також у «Телеграм» боті.
Гроші автоматично розподіляться: чайові на картку офіціанта, а прибуток закладу на рахунок ФОП або ТОВ.
Електронне меню
Щоб його налаштувати, потрібно завантажити фотографію блюда, додати опис і вказати ціну. Можна ще зробити категорії, наприклад «для дітей», «для компанії» або «хід продаж», щоб гостям було зручніше користуватись.
Якщо у вас уже є готове меню у форматі pdf, jpeg або web, то його можна інтегрувати до сервісу Expirenza.
В меню дозволено приймати оплату від клієнтів, але така послуга коштує 250 ₴ на місяць.
Менеджери Монобанку вам допоможуть або зроблять все за вас. Для цього напишіть у службу турботи.
Відгуки
За допомогою зворотного зв’язку ви дізнаєтесь, чи подобається сервіс гостям. Вони зможуть написати про кухню, персонал і зовнішній вигляд приміщення. Наприклад, який смак у салата «Цезар», скільки часу чекали замовлення або чи справляється офіціант.
Можна створити анкету із запитаннями, які вас найбільше цікавлять і попросити клієнтів її заповнити. Це пригодиться, якщо ви внесли зміни в роботу, наприклад добавили нове меню або влаштували працівника.
Найкращі відгуки копіюйте на свій сайт або групи соціальних мереж. Це допоможе підняти авторитет закладу.
Переваги
Простий розрахунок. При оплаті готівкою офіціанти могли переплутати термінали або ввести неправильну суму. Потрібно було відміняти операцію і бухгалтеру виправляти помилки. В сервісі Expirenza таких проблем не буде, тому що сума з’явиться автоматично, її непотрібно вводити.
Збільшення чайових. За статистикою кількість чайових у підключених закладів зросла на 45%. Це пов’язано з тим, що гостям під час кожної оплати нагадують про грошову подяку. Потрібно лише вказати процент від суми, наприклад 10% або 20%.
Особистий кабінет. У кожного підприємця є можливість авторизуватись на сайті за номером мобільного. Там дозволено переглядати статистику замовлень, вести облік грошей, добавити банківський рахунок і читати відгуки.
