Обновлено: 9 августа, 2024
Клиенты Моно иногда встречаются с проблемой, когда списываются деньги с карты без их разрешения. Раньше они оплачивали за товары или услуги и таким образом оформили подписку. Через некоторое время компания может стянуть деньги самостоятельно, потому что у нее есть реквизиты карты — 16-ты знаковый номер, срок действия и CVV-код.
В будущем деньги можно вернуть с помощью «Чарджбека» — это обжалование банковской операции, с которой клиент не согласен. Но процедура непростая — нужно доказать банку, что деньги списывались без согласия клиента, например предоставить подтверждающие документы. Гарантии, что платеж отменят нет.
Подписку можно сделать на сервисах онлайн-телевидения — «Нетфликс», «Мегого» или «СвитТВ», в интернет-магазинах — «Алиэкспресс» или «Амазон», а также в операторов мобильной связи — «Киевстар» и «Водафон».
Отключение подписки
Нужно один раз нажать на карту, чтобы перейти в ее настройки, а потом выбрать «Онлайн-платежи». В этом разделе хранятся все ваши активные подписки.
Для отключения кликните на компанию, выберите «Заблокировать списание» и подтвердите действие. В любой момент все можно разблокировать.
Таким образом вы запретите совершать оплату только с одного терминала, но у продавца их может быть несколько. Если поступит запрос с другого, то деньги спишут.
Иногда оплата проходит за токеном — это зашифрованный код, который используют вместо платежных данных. Вы можете удалить его с некоторых сервисов, но и это не гарантирует, что оплата будет отключена. Вам могут прислать запрос за реквизитами карты.
Компания может и дальше накапливать долги и если вы захотите воспользоваться услугами второй раз, то снимут всю сумму.
Для того, чтобы окончательно отсоединить карту, нужно войти в личный кабинет компании, на которую вы подписаны. Потом выберите «Настройка предоплаты» и удалите карту или счет. Возможно, вас еще попросят указать причину такого решения и подтвердить действия. Вот фото-инструкция на примере сервиса телевидения «Свит.ТВ».
