Обновлено: 18 сентября, 2024
Если вы сменили личные данные, например фамилию, адрес регистрации, поменяли паспорт на ID-карту, то об этом нужно сообщить в банк, иначе вам могут запретить пользоваться банковскими услугами.
Если закончился срок действия документа что удостоверяет личность, или когда прострочено фото в паспорте в возрасте 25 и 45 лет, то Монобанк отправит вам сообщение в приложении с требованием обновить данные.
Но вы можете это сделать самостоятельно. Для этого на главном экране приложения в левом верхнем углу нажмите на иконку фотографии и выберите «Личные данные» — «Документы».
Если у вас сменилась прописка или фактический адрес жительства, то укажите город, населенный пункт, улицу, дом, корпус и квартиру.
В графе «Персональные данные» вы можете сменить вид занятости, должность, название предприятия, стаж работы и месячный доход после уплаты налогов. На основании этих данных банк рассчитает вам сумму кредитного лимита.
А еще вы можете сменить финансовый номер или электронную почту в Монобанке. Но контактные данные нужно подтвердить с помощью одноразового пароля, который придет в SMS-сообщении.
Обновление документов через Дию
Если вы сменили паспорт старого образца на ID-карту или оформили новый заграничный паспорт, но обновить бумаги можно через государственную программу.
Для этого выберите «Новый документ» — «Документы в Дие». Внизу нажмите «Продолжить» и авторизуйтесь в Дие. Процедура длится не более 2-х минут, за это время программу можно закрыть и вернуться позже.
Дальше нужно в один день подтвердить передачу бумаг и сделать селфи.
Фотография должна быть в хорошем качестве, чтобы было видно лицо. Возможно, вас еще попросят поморгать или покивать головой для верификации.
Проблемы могут возникнуть, если:
- У вас нет биометрического заграничного паспорта или ID-карты.
- У вас нет идентификационного кода РНОКПП.
- Вы нерезидент.
- Вы прописаны в Крыму или Симферополе.
В таких случаях обратитесь на горячую линию Моно и вам помогут.
