Обновлено: 13 марта, 2025
Вот частые вопросы, которые пользователи пишут в службу поддержки. Они касаются работы мобильного приложения, развития компании и решения разных задач.
Разберем их подробно.
Как найти QR-код в Монобанке
Нужно на главном экране перейти в раздел «Еще» и выбрать «Сканер QR-кода». Далее наведите камеру на код, который размещен на конверте, чтобы отсканировать его и активировать карту.
Как удалить операции (транзакции)
К сожалению, это сделать невозможно, они будут храниться в приложении всегда. Вы можете только посмотреть историю платежей, для этого на главной странице нужно горнуть вправо или нажать «Все».
Кто владелец Монобанка
Сергей Тигипко является владельцем АТ Универсал Банка, за лицензией которого работает monobank. Соучредителями интернет-банкинга есть Олег Гороховский, Михаил Рогальский и Дмитрий Дубилет.
Количество пользователей в Монобанке
На март 2025 года уже 9.4 млн. клиентов.
Как сменить номер телефона в Монобанке
Нужно на главном экране слева вверху нажать на аватар и выбрать «Личные данные» — «Телефон». Далее впишите новый номер и подтвердите его с помощью одноразового пароля, который придет в СМС-сообщении.
Как включить уведомление
Нужно зайти в настройки смартфона и выбрать «Программы» — monobank. Далее откройте «Уведомление» и выберите «Разрешить звук и вибрацию». А еще можно указать тип сообщений: экран блокировки, значок и всплывающее окно.
Вы услышите звук при совершении операций, например начислении кэшбэка, получения зарплаты или поздравления с днем рождения.
Как выйти с Монобанка на телефоне
Нужно на главном экране слева вверху нажать на аватар и выбрать «Настройки приложения». Далее внизу нажмите «Выйти» и подтвердите.
А еще можно удалить программу со смартфона и загрузить ее повторно. Произойдет автоматический выход.
В любой момент сможете зайти опять, нужно лишь ввести финансовый номер телефона и подтвердить его с помощью одноразового кода, который сам вставиться.
Как изменить звук уведомлений
В приложении есть разные звуки для push-уведомлений и услышать их можно во время совершения вот-таких операций:
- Переводов между картами.
- Получения зарплаты.
- Поздравления с днем рождения.
- Совершения регулярного платежа.
- Получения одежды для кота.
- Начисления кэшбэка.
Все звуки интегрированы в программу и менять их или устанавливать клиенты не могут.
Как удалить контакт с Монобанка
Контакты, которые подтягиваются с телефонной книжки в приложении удалить невозможно. Их нужно стереть в смартфоне, и они перестанут показываться в программе.
Но если вы добавили карту пользователя в приложение, то удалить ее или сменить имя можно свайпом влево.
Как удалить сообщения
Чтобы открыть все уведомления, нужно на главном экране в левом верхнем углу нажать на смайлик. Далее горните по СМС влево и нажмите на красную кнопку с корзиной «Удалить».
